Política de Privacidade

Privacy Policy for TERA.condition (Updated 26th December 2019)

All use of the website, information, services, and content distributed through or in conjunction with or made available on the website is offered to you subject to your acceptance of these Terms & Conditions, our Privacy Policy and Permitted and Prohibited Uses Policy. By purchasing any goods or services from this website, you are furthermore bound by this site's Service Agreement. The following terms and conditions incorporate a legal agreement between you ('You') and TERA.condition Inc ('TERA.condition', 'https://saas.teracondition.pt') and set forth the terms and conditions by which TERA.condition will make the TERA.condition services available in order to electronically provide you with use of and access to TERA.condition Data & Services.

TERA.condition Inc ('us', 'we' or 'our') is operating the website https://saas.teracondition.pt (the 'service').

This page will explain and inform you about the policies regarding the collection, use, migration and disclosure of personal information when you are using the service TERA.condition.

As explained below in the Privacy Policy we won’t share your information or any information collected and described in this Privacy Policy.

In order to improve the TERA.condition service we will use your personal information giving while registering and while using the product. By using the TERA.condition service you agree that the collection and the use of your information will be in accordance with this policy.

This Privacy Policy is also related to our Terms of use, accessible directly on the website TERA.condition (https://saas.teracondition.pt).

What information do we collect?

When you are using the TERA.condition service on https://saas.teracondition.pt

For statistics: When you are using the TERA.condition services, we may track your usage and which pages you are visiting and which links you click, by using the technology Google Analytics.

For users statistics and details: Once you have created an TERA.condition account we will ask some information such as your email, a password generated for login, or your name and the company you are working for in order to improve all your TERA.condition experience. We may use this information to send you messages in order to provide you the best onboarding and customer support. We will also use those information for your invoices.

For payments & invoicing: When you move from a free trial to a paying customer, we will collect your payment information to send it to our provider Stripe, Inc. We will never save or put your payments information to a database or on our own servers. This is only our payment provider Stripe, Inc that will save and collect those information.

When you decide to subscribe to a newsletter from our public websites or any website related to the TERA.condition services (e.g blog, product or updates).

Your contact information: When you are using the TERA.condition services, we ('TERA.condition', or 'https://saas.teracondition.pt') may collect your email in order to send your emails, newsletter or notifications about our services.

Quando você estiver usando os serviços de TERA.condition ('https: // saas.teracondition.pt').

Eventos de registro e histórico: Assim que você se tornar um usuário de TERA.condition, monitoraremos seu uso e registraremos todas as solicitações que você fizer ao nosso serviço. Todos os registros capturados pelo serviço TERA.condition ('https: // {{domínio}}'), podem incluir endereço IP, informações de geolocalização, tipo de navegador, tipo de computador, país etc. Os registros são salvos e acessíveis durante por um período de um mês, depois feito o backup para nosso provedor Amazon web services Inc. Esses logs serão salvos durante 1 ano ('Um ano') e serão destruídos automaticamente após 1 ano.

O que fazemos com suas informações pessoais?

Como controlador de dados, TERA.condition coleta seus dados pessoais de forma justa e legal e de acordo com qualquer lei aplicável (incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016) , com nossos Termos de Serviço e com qualquer Contrato de Processamento de Dados. O principal objetivo da coleta de dados pessoais é fornecer a você uma experiência segura, ideal, eficiente e personalizada.

Podemos usar seus dados pessoais para:

• Dê acesso ao nosso serviço: Ao criar uma conta, você concorda com os nossos Termos de Serviço, que nos permitem processar seus dados para fornecer acesso a TERA.condition ('https: // saas.teracondition.pt'). Ao aceitar desta forma, você pode ter uma conta em nosso site, salvar e processar informações de contatos, enviar e-mails ou convidar novos companheiros de equipe.
• Prevenir e combater fraudes: Combatemos ativamente as fraudes de cartão de crédito graças ao nosso provedor Stripe, Inc, que usa o serviço Radar. Podemos usar outro recurso interno para evitar fraudes.
• Lançar / comercializar novos serviços: em TERA.condition ('https: // saas.teracondition.pt'), lançamos novos serviços e recursos. Você será informado com prioridade por e-mail ou suporte ao vivo diretamente na sua conta.

{{nome}} ('https: // {{domínio}}' ou {{domínio}}) pode usar os dados coletados para outros fins, a fim de oferecer o melhor serviço. Você será informado disso durante a utilização do produto, e solicitaremos a aceitação desse uso, por utilizar qualquer parte dos dados que coletamos, relacionados à sua conta ou aos seus dados pessoais.

Por quanto tempo TERA.condition ('https: // saas.teracondition.pt') mantém suas informações pessoais?

TERA.condition ('https: // saas.teracondition.pt' or saas.teracondition.pt) reterá as informações pessoais que processamos em nome de nossos clientes pelo tempo necessário para oferecer o serviço de acordo com nossos termos de serviços. Assim que uma conta TERA.condition for excluída, removeremos todas as informações relacionadas a esta conta em um período de 30 dias. Na medida em que não seja excluído por nossos clientes, TERA.condition ('https: // saas.teracondition.pt' ou saas.teracondition.pt) também pode reter e usar certas informações pessoais por um período razoável de tempo, conforme necessário para buscar nossos interesses comerciais legítimos, resolver disputas, conduzir auditorias, cumprir nossas obrigações legais e fazer cumprir nossos termos de serviço.

Quais serviços de terceiros usamos para processar suas informações pessoais?

Serviços de marketing

• Facebook
• Youtube Inc.
• Google Adwords (Google LLC)
• GrowSumo Inc.
• Sumo Group, Inc.
• Zapier, Inc.

Serviços de TI

• Cloudflare, Inc.
• OVH SAS
• Gandi SAS
• Segment.io, Inc.

Serviços de dados

• apilayer GmbH

Serviços de comunicação

• Calendly, LLC
• Google Gsuite (Google LLC)
• Slack (Slack Technologies Limited)

Serviços de Suporte ao Cliente

• Crisp IM, SARL.

Serviços financeiros

• Stripe, Inc.
• intuito

Quais são os seus direitos em relação às suas informações pessoais?

Nossos serviços coletam informações pessoais de nossos clientes. Como um processador de dados dessas informações pessoais em nome de nosso cliente, TERA.condition ('https: // saas.teracondition.pt' ou saas.teracondition.pt) tem capacidade limitada de acessar informações pessoais que nossos clientes enviam aos nossos Serviços . Se você for um titular de dados para quem um cliente enviou informações pessoais aos Serviços e deseja que suas informações não sejam divulgadas a terceiros ou usadas para uma finalidade materialmente diferente da (s) finalidade (s) para a qual Se as informações pessoais foram coletadas originalmente, você deve entrar em contato diretamente com o cliente.

Direito de acesso / portabilidade

Você pode solicitar o acesso às suas informações pessoais e obter uma cópia das informações pessoais que estão sendo processadas por TERA.condition. No caso de você solicitar saber quais Informações Pessoais estão sendo processadas por nós, forneceremos as seguintes informações gratuitamente: fins de processamento; categorias de informações pessoais processadas; destinatário (s) de Informações Pessoais; período de tempo durante o qual as Informações Pessoais serão armazenadas; seus direitos de privacidade; e informações sobre transferências de dados. O titular dos dados tem o direito de obter do responsável pelo tratamento a confirmação se os dados pessoais que lhe dizem respeito estão a ser processados e, se for o caso, o acesso aos dados pessoais [...] O responsável pelo tratamento deve fornecer uma cópia dos dados pessoais em processamento. Como cliente, você tem acesso às suas informações pessoais através do nosso site (uma vez logado). Oferecemos também uma funcionalidade que permite exportar todos os seus dados pessoais de forma estruturada sempre que desejar. Você pode acessá-lo em 'Configuração'> 'Exportar contatos'. Se seus contatos solicitarem seus dados, você pode fornecê-los facilmente graças ao nosso recurso 'exportar contatos' na página de 'configuração'.

Direito à retificação

Observe que podemos retificar, repor ou remover informações incompletas ou imprecisas a qualquer momento e a nosso critério. O titular dos dados tem o direito de obter do responsável pelo tratamento, sem demora injustificada, a retificação dos dados pessoais inexatos que lhe digam respeito. Tendo em conta as finalidades do tratamento, o titular dos dados tem direito ao preenchimento dos dados pessoais incompletos, nomeadamente através da apresentação de uma declaração complementar. Como cliente, você pode alterar seus dados pessoais diretamente em nosso website em 'Configuração'> 'Informações da empresa'. Se um lead solicitar que você modifique seus dados, você pode fazer isso na página 'Detalhes dos contatos', selecionar um contato e editar suas informações.

Direito de ser esquecido e direito de contestar

Você pode, a qualquer momento, retirar seu consentimento para o nosso processamento de suas informações pessoais. Neste caso, se não houver um interesse legítimo superior para continuar o processamento de suas informações pessoais (por exemplo, para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas, fazer cumprir nossos acordos, etc.) e as informações pessoais não forem mais necessárias em relação ao para a finalidade para a qual foram coletados originalmente, apagaremos seus dados. O titular dos dados tem o direito de obter do responsável pelo tratamento o apagamento dos dados pessoais que lhe digam respeito sem atrasos indevidos e o responsável pelo tratamento tem a obrigação de apagar os dados pessoais sem atrasos indevidos. O titular dos dados tem o direito de obter do controlador restrições de processamento. Como cliente, todos os dados de seus usuários são apagados em até 30 dias após o cancelamento de sua conta. Se um lead pedir que você seja esquecido, você pode colocá-lo na lista negra na página 'Configuração' -> 'Cancelar inscrição de e-mails ou domínios'.

Direito de Restrição de Processamento

Você pode solicitar que restrinjamos o processamento de suas Informações Pessoais se um dos seguintes se aplicar: (i) a exatidão das Informações Pessoais for contestada por você; (ii) o processamento é ilegal; ou (iii) se não precisarmos mais das Informações Pessoais.

Direito à portabilidade de dados

Você tem o direito de receber as Informações Pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina.

Do we use Cookies?

A cookie is a small file placed on a device's hard drive for recording purposes by a web server. Our Site and our Services may use cookies allowing to recognize the User on her/his subsequent uses of the Site and/or Services and to record the User's clickstream data for many purposes, including: (i) identifying You when You sign-in to our Site, (ii) delivering content, including advertisements, relevant to Your interest, on our Site or on third-party sites, (iii) improving the quality and the navigation on the Site and/or the use of our Services, (iv) creating new features, functionalities and services, (iii) carrying out traffic and statistical analysis. We use in particular the following cookies:

• Cookies allowing to manage the User authentication;
• Cookies allowing audience and statistical measurements on the Site;
• Cookies allowing to improve your browsing experience, for example by remembering whether you have clicked on the tooltip so as not to show it the next time;
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You are free to block, delete or disable some or all cookies by changing your cookie preferences in your browser settings. However, please note that if you choose to set your browser in this manner, some areas of our Site and/or our Services may not function properly. Here are some examples of how to change your browser settings:

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How do we secure your data?

We take the security of the data we manage very seriously and always try to keep our methods up-to-date. We describe in more details the actions we take to keep the data safe in our Security Policy. Your information is stored in maximum-security data centers around multiple locations, maintained with the highest security standards and protected 24/7 by security personnel. We use advanced encryption standard (AES). Your data is much safer in HIPAA-compliant data centers than it would be on a single client-side server in your office.

Retention

Personal Information will be retained by TERA.condition in such a way that you can be identified only as long as is necessary for TERA.condition’s processing activities ('Processing Date'). TERA.condition will adopt the same retention policy for all users and contacts regardless of their place of residence, which will follow the reasonable mandatory retention period, which is 7 years as from the Processing Date.

Please note that we may retain the information we collect for as long as needed to provide the Services and to comply with our legal obligations, resolve disputes and enforce our agreements.

If you wish to remove Business Profiles existing in our servers or if you prefer that we will not disclose your Business Profiles with our Users, vendors or business partners, you may opt-out by filling in your relevant details here. In this case, we shall not continue to use or disclose your Business Profiles.

Children's Privacy

Our Service does not address anyone under the age of 13 ('Children').

We do not knowingly collect personally identifiable information from children under 13. If you are a parent or guardian and you are aware that your Children has provided us with Personal Information, please contact us. If we become aware that we have collected Personal Information from a children under age 13 without verification of parental consent, we take steps to remove that information from our servers.

Changes to this privacy policy

We may update our Privacy Policy from time to time. We will notify you of any changes by posting the new Privacy Policy on this page. You are advised to review this Privacy Policy periodically for any changes. Changes to this Privacy Policy are effective when they are posted on this page. The User's Personal Data may be used for legal purposes by the Data Controller, in Court or in the stages leading to possible legal action arising from improper use of this Application or the related services. The User declares to be aware that the Data Controller may be required to reveal personal data upon request of public authorities. Additional information about User's Personal Data In addition to the information contained in this privacy policy, this Application may provide the User with additional and contextual information concerning particular services or the collection and processing of Personal Data upon request.

Legal information

Notice to European Users: this privacy statement has been prepared in fulfillment of the obligations under Art. 10 of EC Directive n. 95/46/EC, and under the provisions of Directive 2002/58/EC, as revised by Directive 2009/136/EC, on the subject of Cookies.This privacy policy relates solely to this Application.

All TERA.condition’s data processor providers have been checked to be all GDPR-compliant (Cloudflare, OVH, Stripe). All TERA.condition’s data is held on servers hosted in the United States. Servers are hosted by OVH (a french-based company).

The GDPR regulation can be reduced to 8 important points. For each point, we explain how TERA.condition handles its compliance. If we did not answer your questions, you can still contact us and drop us a chat or email.

Right to be informed: we clearly inform our users about the use that will be made of their data.

Right of access: our users can access all their data, without restriction.

Right of rectification: it's as simple as contacting us, we'll process all your rectification queries.

Right of erasure: it's as simple as contacting us, we'll process all your erasure queries.

Right to restrict processing: we don't process the data of our customers (and our customers end-users).

Right to data portability: our users may contact us anytime if they wish to get an export of their data (this may take time, however, as the data is fragmented amongst multiple isolated data-stores).

Right to object: we handle all requests on this matter from our users and users' end-users (contact us).

Right not to be subject to automated decision-making including profiling: we don't do that (and never will)

TERA.condition does not offer online services to children, due to the nature of the service provided (business-to-business). Thus, we did not identified it as relevant to control the age of users signing up for services.

Final